BigCommerce مقابل Shopify: أيهما أفضل منصة للتجارة الإلكترونية؟

There are two of the most popular choices for e-commerce platforms: BigCommerce and شوبيفي. ولأن لكل منها مزايا وعيوب فريدة، فإنها مناسبة لأنواع مختلفة من المنظمات. 

يمكنك تجربة ميزات كلا النظامين قبل الاشتراك، وذلك بفضل فترات التجربة المجانية. قد تتعرف على الكثير حول المنصة الأنسب لأهدافك التشغيلية وتفضيلات المستخدمين من خلال تجربة كل منهما.

BigCommerce

BigCommerce منصة تجارة إلكترونية شهيرة تُساعد الشركات من جميع الأحجام على إنشاء متاجرها الإلكترونية وإدارتها. وهي خيار شائع لدى العديد من أصحاب الأعمال والشركات الراغبة في تعزيز حضورها على الإنترنت، لما تُقدمه من باقة واسعة من الخدمات التي تُلبي مختلف احتياجات الأعمال. تضمن BigCommerce قدرة المتاجر على إدارة مستويات حركة مرور هائلة دون أي مشاكل في الأداء، وذلك من خلال تمكين المستخدمين من عرض عدد غير محدود من المنتجات وتوفير نطاق ترددي غير محدود. هذه المرونة في التوسع مثالية للشركات الطموحة.

• مثالي لـ: الشركات الكبيرة أو تلك التي لديها قوائم منتجات معقدة.
• نقاط القوة: قابلية توسع ممتازة، ووظائف مدمجة قوية، وعدم وجود رسوم معاملات.
• نقاط الضعف: منحنى تعليمي أكثر تعقيدًا؛ أقل سهولة في الاستخدام من Shopify بالنسبة لبعض المستخدمين.
• تُسهّل منصة BigCommerce على الشركات الوصول إلى العملاء الأجانب من خلال دعم مجموعة متنوعة من العملات واللغات، مما يُمكّن من البيع على مستوى العالم.
• باستخدام مجموعات تطوير البرامج (SDKs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، يمكن للمستخدمين تخصيص عملية الدفع، مما يوفر بدائل دفع مرنة بناءً على تفضيلات المستخدم.
• وبدون الحاجة إلى حسابات منفصلة، ​​يمكن للشركات خدمة شرائح المستهلكين المختلفة أو المناطق الجغرافية بسهولة أكبر من خلال إدارة متاجر متعددة من حساب واحد.
• قد يتلقى العملاء الذين يتركون أشياء في سلال التسوق الخاصة بهم دون إكمال طلباتهم رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني من المنصة، مما يساعد على استعادة المبيعات المفقودة.

شوبيفي

بإمكان الشركات من جميع الأحجام إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية باستخدام Shopify، وهي منصة تجارة إلكترونية قوية. تحظى Shopify بشعبية خاصة لدى رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة الراغبة في إنشاء حضور إلكتروني، وذلك بفضل ميزاتها القوية وتصميمها سهل الاستخدام.

• مثالي لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الناشئة.
• نقاط القوة: ميزات مبيعات قوية، وسوق تطبيقات كبير، وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
• تُعد رسوم المعاملات في حالة عدم استخدام Shopify Payments نقطة ضعف.
• تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحسين توصيات المنتجات، وأتمتة إدارة المخزون، وتحسين استراتيجيات التسعير باستخدام منتجات مثل Shopify Magic.
• تتيح منصة Shopify للشركات البيع من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، مثل الأسواق الإلكترونية مثل Amazon وEtsy ومواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram.

عوامل

لمساعدتك في تحديد المنصة الأنسب لمتطلباتك، ستتناول هذه المقارنة عددًا من العوامل، بما في ذلك هيكل التسعير وسهولة الاستخدام والوظائف وقابلية التوسع.

• هيكل التسعير

تبدأ أبسط الخطط على كلا الموقعين من حوالي 39 دولارًا شهريًا، وتتشابه هياكل التسعير الخاصة بهما. ولكن هناك بعض الاختلافات المهمة:

• التجارة الكبيرة: بما أن منصة BigCommerce لا تفرض رسومًا على المعاملات في أي من باقاتها، يمكن للشركات ذات حجم المبيعات الكبير توفير مبالغ طائلة. كما أنها تتميز بالعديد من الإمكانيات المدمجة التي تغني عن الحاجة إلى تطبيقات خارجية، مما يساهم في توفير المال بشكل عام. تستفيد الشركات ذات حجم المبيعات الكبير استفادة كبيرة من ذلك، إذ يُمكّنها من الاحتفاظ بنسبة أكبر من أرباحها.
• شوبيفاي: على الرغم من أسعارها المعقولة، تفرض Shopify رسومًا على المعاملات تصل إلى 2% في حال عدم استخدام Shopify Payments، وهي خدمة الدفع الخاصة بها. قد تتراكم هذه الرسوم بالنسبة للشركات التي تفضل طرق دفع أخرى. ولتبسيط المعاملات وخفض التكاليف، تقبل Shopify عددًا من طرق الدفع، بما في ذلك Shopify Payments. كما يُمكن للمستخدمين الدفع بسهولة عبر PayPal وبطاقات الائتمان وغيرها من خيارات الدفع.

• سهولة الاستخدام 

• شوبيفي: بفضل سهولة استخدام Shopify، لا يحتاج المستخدمون إلى خبرة تقنية لإنشاء متاجرهم الإلكترونية بسرعة. تُسهّل واجهة السحب والإفلات تخصيص التصميم وإضافة المنتجات. عملية الإعداد بسيطة وتُرشد المستخدمين خلال المراحل لإنشاء متجرهم بسهولة. مع أكثر من 8000 تطبيق، يُسهّل متجر تطبيقات Shopify الواسع تخصيص المتجر وإضافة المزيد من الميزات حسب الحاجة. وهو مناسب بشكل خاص للمبتدئين الذين قد يفتقرون إلى المعرفة التقنية.
• التجارة الكبيرة: يتميز BigCommerce بإجراءات إعداد أكثر تعقيدًا، مما قد يتطلب فترة تعلم أطول. ورغم احتوائه على ميزات مدمجة قوية، قد يحتاج المستخدمون إلى معرفة تقنية إضافية للاستفادة منها بشكل كامل. قد يكون BigCommerce أكثر جاذبية للشركات المتنامية نظرًا لتصميمه الذي يتيح التوسع، وقدرته على إدارة المخزونات الكبيرة بكفاءة أعلى من Shopify.

• الميزات والوظائف

قم بتقييم تفضيلك لمنصة تعتمد بشكل أساسي على تطبيقات خارجية للحصول على وظائف إضافية أو منصة تتمتع بميزات مدمجة قوية.

• التجارة الكبيرة:  غالبًا ما توفر منصة BigCommerce وظائف متكاملة جاهزة للاستخدام. فهي تتفوق في تقديم ميزات قوية مدمجة دون الحاجة إلى برامج إضافية، مثل أدوات تحسين محركات البحث المتطورة، وإمكانيات البيع عبر قنوات متعددة، وأدوات إعداد التقارير الشاملة. ولذلك، فهي مفيدة بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى تحسين عملياتها. يقلّ الاعتماد على التطبيقات أو الإضافات الإضافية لأن الحزمة القياسية تتضمن العديد من ميزات التجارة الإلكترونية الضرورية.

يُعد BigCommerce مناسبًا للمؤسسات التي تعمل في سياقات B2B و B2C على حد سواء، حيث يوفر ميزات مصممة خصيصًا لشركات B2B، مثل خيارات التسعير بالجملة ومجموعات العملاء للتسعير المخصص.

• شوبيفاي: على الرغم من أن نظام تطبيقات Shopify يوفر إمكانيات واسعة، إلا أن التكامل مع تطبيقات خارجية غالباً ما يكون ضرورياً لإتمام التشغيل. وعندما تتوسع الشركات، قد يؤدي ذلك إلى ارتفاع التكاليف وزيادة التعقيد.

• قابلية التوسع

• التجارة الكبيرة: وهو مناسب للكتالوجات الأكبر وإدارة المخزون المعقدة لأنه يدعم ما يصل إلى 600 وحدة تخزين لكل منتج، ومع خطة المؤسسات الخاصة به، يسمح بعدد غير محدود من طلبات واجهة برمجة التطبيقات.
• شوبيفاي: قد تشكل قيود Shopify على التباينات وطلبات واجهة برمجة التطبيقات (API) عائقًا أمام الشركات الكبيرة. كما أن حدود استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات المرتفعة والحد الأقصى لعدد التباينات المسموح بها لكل منتج (100 تباين) قد يمثلان عيبًا للشركات سريعة النمو.

• دعم العملاء

• التجارة الكبيرة: على الرغم من أن BigCommerce توفر دعمًا على مدار الساعة، إلا أن الآراء حول مدى جودة خدمة دعم العملاء لديها متباينة. وتتميز بخصائص تدعم عمليات البيع ذات الحجم الكبير، كما تدعم قوائم المنتجات المطولة. 

تُسهّل منصة BigCommerce على الشركات الوصول إلى العملاء الأجانب من خلال دعم مجموعة متنوعة من العملات واللغات، مما يُمكّن من البيع على مستوى العالم.

• شوبيفاي: يوفر Shopify ثروة من الموارد وقنوات الدعم، مثل المساعدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة مستخدمين كبيرة مستعدة لتقديم المساعدة.

تضمن Shopify أن يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها من خلال تقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف.

• أدوات تحسين محركات البحث

• التجارة الكبيرة: تُعد عناوين URL القابلة للتخصيص والبيانات الوصفية والمقتطفات الغنية من بين إمكانيات تحسين محركات البحث المتكاملة للمنصة والتي تعزز ظهور المنتج في نتائج البحث وتزيد من سرعة الموقع.
• شوبيفاي: يُتيح نظام تحسين محركات البحث المُدمج في Shopify تحسين ظهور المتجر في نتائج البحث. كما يوفر النظام إمكانيات تسويقية تشمل التكامل مع الشبكات الاجتماعية، وحملات البريد الإلكتروني، واستعادة سلال التسوق المهجورة.

• التحليلات وإعداد التقارير

• التجارة الكبيرة: يمكن للشركات استخدام أدوات التحليل وإعداد التقارير الشاملة للمنصة لمراقبة سلوك المستهلك واتجاهات المبيعات ومؤشرات الأداء، مما يسهل اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

• شوبيفاي: تتوفر للمستخدمين تحليلات شاملة تراقب المبيعات ومصادر الزيارات ونشاط المستهلكين. ويمكن للشركات تحسين عملياتها باستخدام هذه البيانات لدعم عملية اتخاذ القرارات.

خاتمة

ستحدد احتياجات شركتك في نهاية المطاف ما إذا كنت ستختار BigCommerce أو Shopify:

إذا كنت تقدر الوظائف المدمجة، وترغب في تجنب رسوم المعاملات، وتحتاج إلى حل قابل للتوسع لمخزونات أكبر، فاختر BigCommerce. اختر Shopify إذا كنت تُقدّر سهولة الاستخدام، ومتجر تطبيقات كبير للتخصيص، وإجراءات إعداد أبسط.بما أن كلا المنصتين توفران فترات تجريبية مجانية، فإن مقارنتهما قد تساعدك في اختيار المنصة الأنسب لأهداف شركتك.